Informações legais

Tradução realizada por IA; somente a versão em francês tem valor legal.

Selfie-coach é uma marca comercial da empresa Motivés pour. O site e a plataforma Selfie-coach são publicados pela Motivés pour, SAS cujos dados constam abaixo.

Informações legais (artigo 6 III da Lei francesa nº 2004-575, de 21 de junho de 2004, para a confiança na economia digital). Editor: Motivés pour, sociedade por ações simplificada (SAS) com capital social de € 100, sede social 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, França; RCS (Registro do Comércio e das Sociedades) de Versailles 920 275 989; SIRET 920 275 989 00019; IVA intracomunitário (TVA intracommunautaire) FR11 920 275 989; telefone 06 85 30 43 01; e-mail contact@motivespour.fr. Presidente: Marc Diabira. Diretor de publicação: Frédéric Lincker. Instituição de formação profissional registrada sob o número de declaração de atividade 11 78 86048 78 junto ao préfet (representante do Estado) da região Île-de-France; esse registro não equivale a um credenciamento pelo Estado. Provedor de hospedagem do site e da plataforma: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França — telefone: 1007 (a partir da França) ou +33 9 72 10 10 07. Mediador de consumo: CMAP (Centro de Mediação e Arbitragem de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr.

Estas páginas foram redigidas em francês; somente a versão em francês tem valor legal, sendo as traduções fornecidas a título informativo. Última atualização: 29 de setembro de 2026.

RGPD  –  CGU  –  CGI –  CGV  –  Regulamento interno – Cookies

RGPD

Atualização 2026

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados

Política da MOTIVÉS POUR relativa à proteção de dados (política de privacidade).

Princípios e regras de proteção de dados pessoais (RGPD)

A Motivés pour é uma empresa de coaching e de formação sediada na 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedade por ações simplificada) com capital social de € 100, ela está inscrita no Registro do Comércio e das Sociedades de Versailles sob o número 920 275 989.

Como instituição de formação profissional, ela está legalmente registrada junto ao Ministério do Trabalho francês: Formação contínua de adultos (8559A).

A Motivés pour e os seus prestadores de serviços credenciados dão grande atenção à proteção dos seus dados. Eles respeitam a privacidade de todos os seus clientes e usuários.

Este documento descreve a nossa política e os nossos procedimentos de coleta, uso e comunicação das suas informações quando você utiliza os nossos Serviços (site motivespour.fr, plataforma e loja web.motivespour.fr, aplicativo Android Selfie-coach, prestações de coaching e de formação) e informa você sobre os seus direitos relativos à privacidade e sobre como a lei protege você.

De modo geral, usamos os seus dados pessoais para fornecer e aprimorar o nosso Serviço. Quando a lei o prevê, você é convidado a aceitar ou recusar uma coleta ou um uso de informações; essa escolha é separada e pode ser alterada a qualquer momento.

Princípios em matéria de tratamento de dados pessoais 

Tomamos como referência o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e a Lei francesa nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, com as alterações posteriores, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades. Em virtude disso, os tratamentos dos seus dados pessoais realizados pela Motivés pour se apoiam nos seguintes princípios fundamentais: 

Comprometemo-nos a garantir que os tratamentos dos seus dados sejam lícitos, leais e transparentes, 

As finalidades de cada tratamento são legítimas e claramente determinadas, e somente os dados necessários a essas finalidades são coletados,

Quando um tratamento se baseia no seu consentimento, este é solicitado a você de forma separada e pode ser retirado a qualquer momento; os demais tratamentos se baseiam na execução do contrato, em uma obrigação legal ou no interesse legítimo da Motivés pour, conforme especificado abaixo,

Os dados coletados são protegidos por medidas de segurança tanto procedimentais quanto técnicas e são conservados por um período limitado. 

A controladora desses tratamentos é a empresa Motivés pour, representada por seu presidente, Marc Diabira. Ponto de contato para qualquer dúvida relativa aos seus dados: contact@motivespour.fr, ou por correio no endereço da sede. A Motivés pour designou um encarregado da proteção de dados (artigo 37 do RGPD): Sr. Frédéric Lincker, que pode ser contatado pelo endereço delegprotecdata@motivespour.fr ou por correio no endereço da sede, aos cuidados do encarregado da proteção de dados.

Natureza dos dados coletados, formas de coleta, locais de hospedagem

Entende-se por dado pessoal toda informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável, especialmente por referência a identificadores tais como: 

Um sobrenome, um nome, um título,

Um número de identificação, 

Dados de localização, 

Um identificador on-line (endereços de e-mail ou IP)

As informações específicas relativas aos dados que os nossos clientes decidem nos comunicar quando utilizam os nossos Serviços (razão social do empregador, endereço, número de telefone, funções, idade, gênero…)

As respostas aos questionários Selfie-coach, as pontuações e os indicadores calculados a partir dessas respostas e os relatórios de coaching resultantes; os dados de conta, de pedido, de faturamento e de licença; os registros (logs) técnicos e de segurança (endereço IP, navegador, data e hora dos acessos e das aceitações).

Formas de coleta: os dados são coletados diretamente com você (criação de conta, pedido, respostas aos questionários, interações conosco) ou, quando um coach, um instrutor ou uma organização atribui um acesso a você, transmitidos por esse cliente profissional, que deve dispor de uma base legal para isso e informar você a respeito. Os questionários não pedem dados de saúde nem outros dados sensíveis no sentido do artigo 9 do RGPD; pedimos que você não os insira nos campos livres.

Finalidades e bases legais: gestão da conta, dos pedidos, das licenças, aplicação dos questionários e produção dos relatórios (execução do contrato); faturamento e conservação dos documentos contábeis (obrigação legal); segurança do serviço, prevenção de abusos, prova das aceitações e análise estatística dos questionários descrita abaixo (interesse legítimo da Motivés pour); informação comercial aos clientes profissionais sobre serviços análogos (interesse legítimo, com cancelamento da inscrição a qualquer momento); boletim informativo para particulares e cookies não necessários (consentimento). Os relatórios são produzidos automaticamente a partir das suas respostas, mas nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou que afete você de forma significativa é tomada pela Motivés pour com base exclusivamente nesse fundamento (artigo 22 do RGPD); os nossos clientes profissionais se comprometem a não fundamentar uma decisão dessa natureza exclusivamente em um relatório.

Análise estatística dos questionários para o aprimoramento das ferramentas

Finalidade: a Motivés pour analisa estatisticamente as respostas aos questionários a fim de verificar e aprimorar a pertinência, a confiabilidade e a coerência dos seus questionários, das suas grades de interpretação e das suas ferramentas internas (por exemplo: comportamento de uma pergunta, coerência entre escalas, calibração dos limiares). A Motivés pour concebe, desenvolve e opera ela mesma os seus questionários e as suas ferramentas de análise, sem recorrer a uma empresa terceira; essa análise é necessária para manter e aprimorar a pertinência dessas ferramentas, que só podem ser calibradas com base nas respostas realmente coletadas. Essa análise nunca tem por objetivo avaliar, acompanhar ou tomar uma decisão sobre uma pessoa em particular.

Dados envolvidos: respostas aos questionários, pontuações e indicadores calculados, data de aplicação, versão do questionário, idioma e, quando informados, dados de contexto de baixa granularidade (faixa etária, gênero, setor de atividade, tipo de função). Os identificadores diretos (sobrenome, nome, endereço de e-mail, telefone, identificador da conta, nome do empregador ou do coach) são retirados antes da análise e substituídos por um código aleatório.

Pseudonimização e anonimato: os conjuntos de dados assim constituídos são pseudonimizados. Eles continuam sendo dados pessoais no sentido do RGPD enquanto uma reidentificação continuar possível; é por isso que esta política os abrange e os seus direitos se aplicam a eles. A tabela de correspondência entre o código aleatório e a conta, quando existe, é conservada separadamente, sob controle de acesso, e não é acessível às pessoas que realizam a análise. Os resultados da análise são exclusivamente agregados (médias, distribuições, correlações sobre grupos) e não permitem identificar nenhuma pessoa; somente esses resultados agregados, anônimos, são conservados de forma duradoura e usados para fazer as ferramentas evoluírem.

Base legal e ponderação: essa análise se baseia no interesse legítimo da Motivés pour (artigo 6, parágrafo 1, alínea f, do RGPD) em garantir a qualidade científica e a pertinência das ferramentas que ela comercializa, finalidade compatível com a coleta inicial no sentido do artigo 5, parágrafo 1, alínea b, e do artigo 89 do RGPD (finalidades estatísticas). Esse interesse foi ponderado com os seus direitos: os dados são pseudonimizados antes da análise, limitados ao estritamente necessário, tratados somente internamente, em uma infraestrutura sob o controle direto da Motivés pour, sem transmissão a terceiros, sem criação de perfil individual nem decisão a seu respeito, e você pode se opor a ela. Uma pessoa que responde a um questionário de motivação pode razoavelmente esperar que essas respostas sirvam, de forma anônima, para aprimorar a ferramenta.

Pessoas autorizadas e confidencialidade: a análise é realizada exclusivamente pelo pessoal interno qualificado da Motivés pour (criadores dos questionários, pessoas com formação em psicometria ou em estatística), nominalmente designado pelo presidente, sujeito a uma obrigação de confidencialidade e sem acesso à tabela de correspondência. A Motivés pour não recorre, para essa finalidade, a nenhuma empresa terceira nem a nenhum operador: nenhum prestador de serviços externo participa dela, e o provedor de hospedagem da infraestrutura se limita a disponibilizar os equipamentos; nenhum conjunto de dados pseudonimizado é comunicado a um terceiro, inclusive a um coach, a um empregador ou a um parceiro comercial.

Infraestrutura e proteção desde a concepção: toda a infraestrutura de informática usada para essa análise está sob o controle direto da Motivés pour, seja em seus próprios equipamentos, seja em equipamentos alugados de um provedor de hospedagem francês sujeito ao RGPD (ver informações legais); os dados são hospedados na França. Nos termos do artigo 25 do RGPD, a proteção dos dados pessoais e confidenciais é levada em conta desde a concepção e por padrão, em cada etapa da concepção e da realização das ferramentas de análise: minimização dos dados, pseudonimização prévia, separação da tabela de correspondência, segregação dos acessos e registro em log. Complementarmente, a opção de criptografia dos relatórios (arquivo protegido por uma senha escolhida pelo usuário, que a Motivés pour não guarda em texto legível) é oferecida gratuitamente a todos os clientes.

Duração: um conjunto de dados pseudonimizado é conservado por no máximo cinco anos a partir da sua constituição e, depois, destruído ou tornado anônimo de forma irreversível; os resultados agregados anônimos não estão sujeitos a prazo limite. As respostas de uma conta excluída deixam de ser incluídas nos conjuntos de dados constituídos após essa exclusão.

Os seus direitos: você pode se opor a qualquer momento a essa análise, por motivos relacionados à sua situação particular (artigo 21 do RGPD), escrevendo para contact@motivespour.fr; as suas respostas são então excluídas dos conjuntos de dados constituídos após o seu pedido, sem nenhuma consequência para o seu acesso ao serviço nem para os seus relatórios. Os resultados agregados já produzidos, anônimos, não podem ser desfeitos. Quando o acesso foi atribuído a você por um cliente profissional (coach, organização), a Motivés pour atua na qualidade de controladora exclusivamente para essa finalidade; o cliente profissional informa os seus beneficiários a esse respeito e pode se opor à inclusão de todos os seus beneficiários por e-mail para o mesmo endereço.

Destinatários, operadores, hospedagem e transferências

Os seus dados são acessíveis ao pessoal autorizado da Motivés pour, dentro dos limites das suas atribuições. As suas respostas e os seus relatórios Selfie-coach só são visíveis para você, para o coach ou a organização que lhe atribuiu o acesso e para o pessoal autorizado da Motivés pour. Os operadores aos quais recorremos, obrigados por contrato às obrigações do artigo 28 do RGPD, são: o provedor de hospedagem da plataforma, OVH SAS (ver informações legais), cuja função se limita a disponibilizar a infraestrutura; Stripe e Klarna para o pagamento on-line (eles tratam os dados de pagamento na qualidade de controladores, para as suas próprias obrigações regulatórias); os nossos prestadores de serviços de envio de e-mails e de SMS para os códigos de segurança e as notificações; e, conforme o serviço utilizado, as plataformas especializadas mencionadas nas condições gerais de uso. Não vendemos nem alugamos os seus dados; eles podem ser comunicados a uma autoridade quando a lei o exigir.

Os dados da plataforma Selfie-coach são hospedados na França, em servidores administrados pela Motivés pour, seja em seus próprios equipamentos, seja em equipamentos alugados de um provedor de hospedagem francês sujeito ao RGPD (ver informações legais). Quando um prestador de serviços, especialmente de pagamento, trata dados fora da União Europeia, a transferência é regida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou por suas cláusulas contratuais-padrão, das quais você pode obter cópia mediante solicitação.

Prazos de conservação

Contas, respostas aos questionários e relatórios: enquanto a conta estiver ativa e, depois, exclusão três anos após o último contato ou o último acesso, ou mediante pedido de encerramento da conta. Documentos contábeis e faturas: dez anos (obrigação legal). Provas de aceitação das condições: cinco anos após o fim da conta (prescrição de direito comum). Registros (logs) técnicos e de segurança: doze meses. Contatos comerciais e clientes potenciais sem atividade: três anos após o último contato. Conjuntos de dados pseudonimizados da análise estatística: no máximo cinco anos após a sua constituição. Os backups seguem as mesmas regras, por rotação. Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as obrigações legais de arquivamento e a defesa dos nossos direitos em juízo.

Seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como o direito de retirar a qualquer momento um consentimento dado, sem que essa retirada afete a licitude dos tratamentos anteriores, e o direito de definir diretrizes sobre o destino dos seus dados após a sua morte. Para exercê-los, escreva ao encarregado da proteção de dados (delegprotecdata@motivespour.fr), para contact@motivespour.fr ou para Motivés pour, 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em caso de pedido complexo, depois de informar você a respeito; uma verificação proporcional da sua identidade pode ser solicitada em caso de dúvida razoável. Você pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL), a autoridade francesa de proteção de dados, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Segurança, violações de dados e cookies

A Motivés pour adota medidas técnicas e organizacionais adequadas aos riscos: comunicações criptografadas (HTTPS), controle de acessos, código de uso único enviado por SMS ou por e-mail para proteger o acesso à conta, opção de criptografia dos relatórios oferecida gratuitamente a todos os clientes (arquivo protegido por uma senha escolhida pelo usuário e não guardada em texto legível), backups, registro em log e gestão de incidentes. A Motivés pour desenvolve as suas ferramentas internamente e integra a proteção de dados desde a concepção e por padrão (artigo 25 do RGPD), em cada etapa da concepção e da realização delas. Em caso de violação de dados suscetível de gerar um risco para os seus direitos e liberdades, a Motivés pour a notifica à CNIL em até 72 horas e, quando o risco é elevado, informa você o mais rapidamente possível (artigos 33 e 34 do RGPD).

Cookies e rastreadores: os sites e as ferramentas da Motivés pour usam cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão, carrinho, segurança, memorização das suas escolhas), dispensados de consentimento. Qualquer outro cookie ou rastreador, especialmente de medição de audiência não dispensada ou de publicidade, só é instalado com o seu consentimento prévio, que você pode recusar com a mesma simplicidade com que o aceita e retirar a qualquer momento. Os detalhes e as configurações constam da página “cookies” do site.

Esta política de privacidade é complementada, para as compras e o acesso ao Selfie-coach, pelo artigo “Dados pessoais” das condições gerais de venda e de acesso ao Selfie-coach, aceitas no momento do pedido. Versão de 29 de setembro de 2026.

CGU

Atualização 2026

Condições gerais de uso

A Motivés pour é uma empresa de coaching e de formação sediada na 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedade por ações simplificada) com capital social de € 100, ela está inscrita no Registro do Comércio e das Sociedades de Versailles sob o número 920 275 989.

A Motivés pour desenvolveu e comercializa questionários psicométricos, os divulga e os utiliza no âmbito de trabalhos de coaching, de formação e de balanço de competências. Os questionários Selfie-coach são aplicados na plataforma web.motivespour.fr, hospedada na França em servidores administrados pela Motivés pour. Conforme o serviço, a Motivés pour conta ainda com prestadores de serviços especializados e seguros para esse tipo de serviço: a plataforma Sphinx para alguns questionários, a plataforma Teachizy para as suas formações on-line e a plataforma Upages para a gestão do seu site institucional.

Aceitação dos termos do contrato

Estas condições gerais de uso (as “CGU”) se aplicam em sua integralidade e constituem as condições essenciais e determinantes de qualquer utilização dos sites da Motivés pour acessíveis por meio de URLs dedicadas e seguras: www.motivespour.fr e web.motivespour.fr, por todos os clientes da Motivés pour, profissionais, assinantes do site e que divulgam os produtos da Motivés pour, bem como por todos os seus próprios clientes, USUÁRIOS FINAIS desses mesmos produtos.

O fato de utilizar o site da Motivés pour implica a aceitação das CGU. Entre profissionais, as CGU prevalecem sobre quaisquer condições e estipulações do Cliente, mesmo que comunicadas posteriormente às CGU, que não tenham sido expressamente aceitas por escrito pela Motivés pour. As compras de licenças Selfie-coach na loja on-line são, além disso, regidas pelas condições gerais de venda e de acesso ao Selfie-coach, aceitas no momento do pedido.

Se qualquer uma das cláusulas das CGU for considerada nula ou for anulada, por qualquer motivo, as demais cláusulas das CGU continuarão sendo aplicadas e as partes se comprometem a negociar de boa-fé para substituir ou modificar a cláusula anulada. O fato de a Motivés pour não invocar, em determinado momento, qualquer cláusula das CGU não pode ser interpretado como renúncia a invocar posteriormente as CGU ou a referida cláusula.

As CGU aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da contratação, para o CLIENTE da Motivés pour, e no momento do acesso ao site, para o USUÁRIO FINAL. 

A Motivés pour pode modificar as CGU. Cada versão é datada e publicada nesta página; os usuários que têm uma conta são informados por e-mail sobre uma alteração substancial com pelo menos trinta dias de antecedência em relação à sua entrada em vigor e podem, se a recusarem, encerrar a sua conta. Uma alteração não se aplica retroativamente a um pedido já realizado e não priva o consumidor dos seus direitos. A Motivés pour pode fazer o seu site e os seus serviços evoluírem; essas evoluções não prejudicam os direitos adquiridos em razão de um pedido em curso, e a responsabilidade da Motivés pour permanece nas condições previstas em lei. 

Pede-se a todo usuário que leia atentamente estas condições de uso, pois o uso do site da Motivés pour está condicionado à aceitação destas condições. Caso um usuário não aceite as condições de uso, recomenda-se que ele não utilize o site da Motivés pour. 

Utilização do aplicativo

Ao utilizar os serviços da PLATAFORMA Motivés pour, você se compromete a respeitar as leis em vigor e, em particular, a não:  

Reutilizar o conteúdo dos aplicativos para fins comerciais diferentes dos previstos nas CGV;

Copiar, modificar, piratear, tentar decifrar ou descobrir o código-fonte de qualquer software desenvolvido pela Motivés pour, fora dos casos autorizados por lei (artigo L.122-6-1 do Código da Propriedade Intelectual francês, Code de la propriété intellectuelle);

Utilizar esses aplicativos para fins ilegais, como exibir conteúdos que não respeitem a legislação ou que a infrinjam, ou que sejam falsos, inexatos, enganosos, difamatórios, obscenos ou contrários a estas Condições gerais de uso;

Violar direitos de propriedade intelectual; 

Tentar obter acesso não autorizado a qualquer espaço de usuário, sistema de informática ou rede ligada aos serviços da PLATAFORMA Motivés pour; 

– Utilizar esses aplicativos para baixar, enviar ou armazenar qualquer conteúdo ilícito, racista, de ódio, obsceno, discriminatório ou que contenha vírus, cavalos de Troia ou qualquer outro software nocivo semelhante; 

– Esquivar-se da aplicação da política de RGPD da Motivés pour ou de decisões relativas à utilização da sua conta (suspensões temporárias ou definitivas etc.);

– Contornar os procedimentos tarifários da Motivés pour ou, ainda, o processo de faturamento;

– Divulgar ou vender informações sobre um USUÁRIO a terceiros.

Segurança e confidencialidade dos dados

A política de RGPD da Motivés pour está descrita e acessível neste site. Os CLIENTES da Motivés pour, bem como os consultores, instrutores ou coaches, se comprometem a respeitá-la no que diz respeito aos dados aos quais têm acesso e a não fundamentar exclusivamente em um relatório de questionário nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou efeitos significativos sobre uma pessoa.

Ao se conectar ao site da Motivés pour, você reconhece ter lido e compreendido as regras descritas na política de RGPD do site da Motivés pour.

As credenciais de acesso são, portanto, pessoais e confidenciais. Elas devem ser guardadas ao abrigo de qualquer utilização fraudulenta.

A Motivés pour não é obrigada a verificar a exatidão dos dados inseridos pelos usuários e não responde pelo uso que a pessoa que os detém possa fazer deles, especialmente em violação das regras da seção “Utilização do aplicativo” acima ou em prejuízo de terceiros, sem que esta estipulação possa afastar a responsabilidade que a lei não permite excluir. Os usuários respondem pela utilização da Plataforma feita por meio das suas credenciais e códigos de acesso, salvo se tiverem informado sem demora à Motivés pour a perda ou o comprometimento dessas credenciais, ou se a utilização resultar de uma falha de segurança imputável à Motivés pour.

Em caso de dúvida sobre a segurança dessas credenciais, os usuários se comprometem a informar o administrador da Plataforma pelo e-mail de contato e a alterá-las imediatamente no seu espaço pessoal.

Propriedade intelectual

O aplicativo, os softwares e os conteúdos do site da Motivés pour são de propriedade exclusiva da Motivés pour. A marca Motivés pour, os logotipos, os nomes de domínio e os nomes dos produtos (linha de avaliações Selfie, Selfie-coach) são marcas registradas e protegidas e são de propriedade exclusiva da Motivés pour.

Qualquer extração, cópia ou utilização permanente ou temporária de uma parte ou da totalidade do conteúdo deste site em outro suporte é ilícita. Nos termos do Código da Propriedade Intelectual francês, qualquer utilização ou reprodução total ou parcial desses conteúdos sem a autorização expressa e por escrito da Motivés pour é proibida, ressalvadas as exceções legais (cópia privada, citação curta) e o direito do usuário de imprimir e compartilhar os seus próprios relatórios para uso pessoal ou profissional interno.

Lei aplicável e atribuição de competência

As CGU e, de modo geral, as relações comerciais entre as partes são regidas pela lei francesa. Entre profissionais, na falta de solução amigável do litígio, qualquer litígio relativo às CGU ou à Assinatura e às relações entre a Motivés pour e o Cliente será submetido à competência exclusiva dos tribunais competentes de Versailles, inclusive em caso de procedimento de urgência (référé), de decisão sobre requerimento unilateral (ordonnance sur requête), de pluralidade de réus, de pedido incidental ou de chamamento em garantia. Essa atribuição de competência não se aplica ao consumidor, que pode recorrer ao tribunal competente segundo as regras legais (especialmente o do local onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do fato danoso, artigo R.631-3 do Código de Consumo francês, Code de la consommation) e recorrer gratuitamente, após reclamação por escrito à Motivés pour, ao mediador de consumo CMAP (Centro de Mediação e Arbitragem de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr.

A nossa empresa mantém as suas condições gerais de uso sob revisão regular e publica todas as atualizações nesta página web. Estas condições gerais de uso e a política de privacidade foram atualizadas pela última vez em 29 de setembro de 2026.

CGI

Atualização 2026

Condições gerais de prestação de serviços

1 – Proposta

Todo trabalho que nos é confiado dá lugar a uma proposta por escrito que confirma o nosso acordo e especifica as nossas condições de colaboração. Essa proposta permite analisar a necessidade do beneficiário e o seu contexto, define os objetivos operacionais e avaliáveis da prestação, bem como os diferentes conteúdos e formas de execução da prestação. Ela é acompanhada das nossas condições gerais de venda e da nossa carta de compromissos e regras deontológicas. Para manifestar a sua concordância e permitir o início do trabalho, o cliente nos envia a sua concordância por escrito, datada e assinada, com a nossa proposta. Toda inscrição em uma ou mais prestações implica, por parte do cliente, a aceitação destas condições.

A validade das propostas de prestação de serviços emitidas pela empresa é de 30 dias a partir da data que consta da proposta comercial.

Estas condições gerais de prestação de serviços regem as prestações de formação, de coaching, de balanço de competências, de estudo e de consultoria. As compras de licenças Selfie-coach na loja on-line web.motivespour.fr regem-se pelas condições gerais de venda e de acesso ao Selfie-coach, aceitas no momento do pedido. Quando uma pessoa física realiza uma formação a título individual e às suas próprias custas, aplicam-se os artigos L.6353-3 a L.6353-7 do Código do Trabalho francês: contrato escrito, prazo de arrependimento de dez dias a partir da assinatura, nenhum valor exigível antes do fim desse prazo, adiantamento limitado a 30% do preço e saldo pago em parcelas à medida que a formação se desenvolve; estas condições se aplicam ressalvadas essas disposições e as do Código de Consumo francês.

2 – Inscrições, honorários e pagamentos

As inscrições nos cursos de formação contínua são feitas à medida que são recebidas por escrito (correio, e-mail, inscrição na loja on-line…) e dentro do limite das vagas disponíveis. Uma inscrição é validada pelo pagamento de um adiantamento de no mínimo 50% na assinatura do acordo de formação (convention de formation), pela aceitação do orçamento (devolvido devidamente preenchido, assinado e com o carimbo da empresa, no caso dos profissionais) ou pelo ato de compra na loja on-line.

2.1. Pagamento a cargo do participante. Ressalvadas as disposições do Código do Trabalho francês lembradas no artigo 1 para o participante que financia ele mesmo a sua formação, o pagamento deve ser feito integralmente pelo menos uma semana antes do início da formação. Caso contrário, a instituição de formação profissional se reserva o direito de recusar a inscrição na formação.

2.2. Pagamento a cargo da empresa, de um organismo arrecadador (organisme collecteur) ou de um organismo público ou paraestatal. Adiantamento: um pagamento de 50% do preço total com impostos deve obrigatoriamente ser enviado à instituição de formação profissional no momento da inscrição. O saldo será faturado ao fim da formação e deverá ser pago no recebimento da fatura.

Entre profissionais, qualquer valor que permaneça não pago no vencimento acarreta, de pleno direito, sem necessidade de notificação formal (mise en demeure), penalidades por atraso calculadas à taxa de juros aplicada pelo Banco Central Europeu à sua operação de refinanciamento mais recente, acrescida de dez pontos percentuais, bem como uma indenização fixa de € 40 pelas despesas de cobrança (artigos L.441-10 e D.441-5 do Código Comercial francês, Code de commerce). Na ausência de custeio, ou em caso de recusa de custeio, do custo da formação por um organismo arrecadador ou pelos organismos públicos ou paraestatais detentores de orçamentos de formação, o participante ou, conforme o caso, a empresa é, de pleno direito, pessoalmente devedor do custo da formação.

3 – Despesas

As eventuais despesas relacionadas ao trabalho (por exemplo, deslocamento dos consultores, aluguel de salas e alimentação durante as prestações…) serão faturadas pelo valor real, mediante comprovantes. O pagamento das faturas de despesas obedece às mesmas regras que o das faturas de honorários.

4 – Impostos

Os nossos honorários e despesas estão sujeitos ao IVA (TVA) pela alíquota em vigor. Os preços informados aos consumidores são indicados com todos os impostos incluídos.

5 – Obrigações do participante e/ou da parte contratante da instituição de formação profissional

5.1 – Se a prestação for organizada pelo empregador nas instalações da empresa, o empregado ou o participante continua sujeito ao poder disciplinar do empregador.

5.2 – Se a prestação for realizada fora da empresa, o empregado deve, além disso, respeitar o regulamento interno da instituição prestadora. O envio da ficha de inscrição ou do contrato de formação devidamente rubricado e assinado implica a adesão completa dos participantes ao regulamento interno da instituição de formação profissional.

O participante se obriga a frequentar com assiduidade e regularidade o curso de formação em que está inscrito. Ele se obriga a assinar, no início e no fim de cada dia, a lista de presença colocada à sua disposição em papel ou para assinatura a distância. Fica entendido que as faltas não autorizadas e não reconhecidas como justificadas, assim como o descumprimento do contrato pelo participante, podem acarretar, por um lado, o seu desligamento do curso nas condições previstas no regulamento interno ou nestas disposições e, por outro, a suspensão ou a supressão do custeio. Além disso, a falta ou a insuficiência de assiduidade e de regularidade será sancionada com a recusa da emissão do atestado de participação.

O empregador — ou, conforme o caso, o participante — se obriga a contratar e manter, antes e durante o curso, um seguro de responsabilidade civil que cubra os danos corporais, materiais, imateriais, diretos e indiretos que possam ser causados por seus atos ou pelos atos de seus prepostos em prejuízo da instituição de formação profissional. Ele se obriga também a contratar e manter um seguro de responsabilidade civil que designe igualmente como segurada a instituição de formação profissional por todos os atos prejudiciais a terceiros que tenham sido praticados pelo participante ou preposto, e que contenha uma cláusula de renúncia ao direito de regresso, de modo que a instituição de formação profissional não possa ser responsabilizada nem acionada judicialmente.

6 – Meios pedagógicos e técnicos

A instituição formadora disponibiliza os meios materiais estritamente necessários ao curso (os meios audiovisuais, as ferramentas de informática…) Fica entendido que as ferramentas pedagógicas são disponibilizadas aos participantes unicamente para fins de formação, o que exclui qualquer utilização para fins pessoais. Consequentemente, o participante compromete-se, em especial, a não introduzir, em qualquer sistema informatizado que seja, dados que não sejam estritamente ligados e necessários à sua formação. O participante compromete-se a não suprimir, modificar ou acrescentar um código de acesso, senha ou chave diferente daquele que foi implantado, nem a introduzir no sistema dados suscetíveis de lesar os direitos patrimoniais e extrapatrimoniais da instituição que ministra a formação e/ou de prejudicar o bom funcionamento da referida instituição. Da mesma forma, ele se compromete a não falsificar, duplicar ou reproduzir, direta ou indiretamente, os softwares, pacotes de software, CD-ROMs e DVDs colocados à sua disposição para as necessidades da formação e/ou aos quais tiver acesso, nem a transmitir, de qualquer forma que seja, dados próprios do centro de formação.

7 – Responsabilidade

Considerando a natureza de nossas relações contratuais com o cliente, estamos sujeitos a uma obrigação de meios, à qual dedicamos toda a nossa competência e o nosso profissionalismo. O cliente, por sua vez, compromete-se a nos fornecer informações suficientes e a agir com lealdade para conosco.

8 – Cancelamento ou alteração da prestação de serviços

Todo curso iniciado deve ser pago integralmente, mesmo que o participante não tenha comparecido, salvo caso de força maior devidamente justificado, hipótese em que somente devem ser pagos os serviços efetivamente prestados (artigo L.6353-7 do Código do Trabalho francês).

As substituições de participantes são admitidas a qualquer momento, sem custos, mediante comunicação por escrito do nome e dos dados de contato do substituto, desde que ele preencha as condições de admissão à formação.

Feitos por escrito, os cancelamentos darão direito a um crédito integral se forem recebidos pelo menos 30 dias antes do início do curso. Passado esse prazo, para qualquer adiamento ou cancelamento, a instituição de formação profissional será obrigada a faturar 50% do valor total com impostos da formação a título de indenização fixa.

A instituição de formação profissional reserva-se o direito de adiar ou cancelar uma formação, de modificar o local de sua realização, o conteúdo de seu programa ou a escolha dos facilitadores, se circunstâncias alheias à sua vontade a obrigarem a isso; em caso de cancelamento por sua iniciativa, os valores pagos são integralmente reembolsados.

9 – Litígios

Entre profissionais, qualquer litígio relativo à interpretação e/ou à execução da proposta e das condições gerais de prestação de serviços será, na falta de acordo amigável, da competência exclusiva do Tribunal de Comércio em cuja jurisdição se encontra nossa sede social. O cliente ou participante consumidor pode, após reclamação por escrito que não tenha recebido resposta satisfatória, recorrer gratuitamente ao mediador de consumo CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr, e acionar o órgão jurisdicional competente segundo as regras legais.

10 – RGPD

Para a prestação dos serviços e o cumprimento de suas obrigações legais (em especial de rastreabilidade das ações de formação), a empresa conserva os nomes, dados de contato e datas de início e de término dos serviços dos clientes e dos beneficiários. Este arquivo de acompanhamento está em conformidade com as leis aplicáveis e com o Código de Ética e Deontologia da ICF (Federação Internacional de Coaching).

Os dados fornecidos pelo cliente são conservados pela empresa e não são transmitidos a nenhum terceiro, com exceção dos operadores necessários à prestação e dos casos previstos em lei. Os clientes profissionais podem receber informações sobre nossos serviços (newsletter), com base no interesse legítimo da empresa, com possibilidade de cancelar a inscrição a qualquer momento; para os particulares, o envio de uma newsletter está sujeito ao seu consentimento prévio. O cliente é livre para, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da inscrição na newsletter e a eliminação de seus dados pessoais, exceto aqueles necessários à boa contabilidade e gestão da empresa. Um contato sem atividade é eliminado no máximo três anos após o último contato. Os cookies existentes nos sites e ferramentas da Motivés pour são acessíveis e podem ser desativados pelo usuário. A Motivés pour compromete-se, em caso de violação de dados, a informar as pessoas afetadas quando a lei o exigir. As modalidades completas constam da política de RGPD acima.

CGV

Atualização 2026

Condições gerais de venda

A Motivés pour é uma empresa de coaching e de formação sediada na 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedade por ações simplificada) com capital social de € 100, ela está inscrita no Registro do Comércio e das Sociedades de Versailles sob o número 920 275 989.

A Motivés pour oferece e ministra formações presenciais, a distância (sala de aula virtual ou e-learning) ou combinando os formatos (Blended), no formato interempresas ou intraempresa, em grupo ou em coaching, bem como balanços de competências. A Motivés pour também oferece e realiza trabalhos de estudo, consultoria ou acompanhamento para empresas. Por fim, a Motivés pour desenvolveu e comercializa questionários psicométricos para difundi-los e utilizá-los no âmbito de serviços de coaching, de formação e de balanço de competências. O conjunto desses serviços constitui a OFERTA DE SERVIÇOS Motivés pour

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As licenças Selfie-coach (questionários on-line, aplicativo Android e relatórios) vendidas na loja on-line web.motivespour.fr são regidas pelas condições gerais de venda e de acesso ao Selfie-coach (versão 1.3 de 29 de setembro de 2026), apresentadas e aceitas no momento do pedido, enviadas com o e-mail de confirmação e disponíveis para consulta na área do cliente; elas prevalecem sobre a presente seção para essas licenças. A presente seção aplica-se às demais prestações da OFERTA DE SERVIÇOS.

Aceitação dos termos do contrato

As presentes condições gerais de venda (as “ CGV ”) aplicam-se integralmente a toda a OFERTA Motivés pour e a todos os clientes (doravante denominados CLIENTE) que tenham feito um pedido à Motivés pour. Estas CGV podem ser objeto de atualizações, datadas, e estão permanentemente acessíveis no site www.motivespour.fr; a versão aplicável a um pedido é aquela em vigor e comunicada no dia do pedido.

O fato de fazer um pedido, seja por meio de uma ordem de compra enviada por correio ou e-mail, seja por meio do site www.motivespour.fr, implica a adesão plena e sem reservas às presentes CGV. Nenhuma outra condição pode prevalecer sobre estas CGV, salvo aprovação por escrito da Motivés pour, em especial no caso de convenções ou contratos específicos negociados e aprovados pela Motivés pour.

O CLIENTE ou seus representantes reconhecem, consequentemente, ter sido suficientemente informados antes de qualquer pedido.

Formações interempresas

As prestações interempresas de formação, de coaching ou de balanço de competências, presenciais e a distância, estão descritas no catálogo da Motivés pour e nos programas acessíveis on-line no site de nosso parceiro Qualiobee.

Salvo acordo específico e por escrito da Motivés pour, o pagamento das formações é devido na inscrição, para 50% do total, e no primeiro dia da formação, para o saldo, ressalvados, para o participante pessoa física que financia sua própria formação, os artigos L.6353-3 a L.6353-7 do Código do Trabalho francês mencionados nas condições gerais de prestação de serviços. Os preços são exibidos sem a TVA (imposto francês sobre o valor agregado) em vigor para os profissionais e com todos os impostos incluídos para os consumidores; eles não incluem os custos de hospedagem nem de refeições, que serão, se for o caso, faturados à parte.

Para qualquer cancelamento pelo CLIENTE a menos de 2 semanas do início da prestação, a Motivés pour reterá, do adiantamento de 50% pago na inscrição, 30% do custo da prestação; a menos de uma semana, a Motivés pour reterá a integralidade do adiantamento de 50% pago; a menos de três dias, a totalidade do preço da prestação é devida e o CLIENTE deverá pagar uma fatura complementar do saldo. Essas indenizações não se aplicam em caso de força maior devidamente justificada nem ao consumidor que exerça um direito legal de arrependimento.

Regulamento interno

Atualização 2026

Artigo 1: Regulamento interno

 O presente regulamento é estabelecido em conformidade com as disposições dos artigos L.6352-3 e L.6352-4 e R.6352-1 a R.6352-15 do Código do Trabalho francês. Ele se aplica a todos os participantes, durante toda a formação frequentada.

Artigo 2: Disciplina

É formalmente proibido aos participantes, a título de exemplo:

Introduzir bebidas alcoólicas nas instalações da instituição; Comparecer às formações em estado de embriaguez;

Levar ou modificar os materiais de formação;

Modificar as configurações dos parâmetros do computador;

Comer nas salas de aula;

Utilizar seus telefones celulares durante as sessões para fins diferentes dos da formação.

Artigo 3: Sanções

Qualquer conduta considerada faltosa pela direção da instituição de formação profissional poderá, em função de sua natureza e de sua gravidade, ser objeto de uma ou outra das sanções abaixo, por ordem crescente de importância:

Advertência por escrito do Diretor da instituição de formação profissional; Repreensão;

Exclusão definitiva da formação.

Artigo 4: Entrevista prévia a uma sanção e procedimento.

Nenhuma sanção pode ser aplicada ao participante sem que ele seja informado, ao mesmo tempo e por escrito, das acusações apresentadas contra ele. Quando a instituição de formação profissional pretende aplicar uma sanção, ela convoca o participante por carta registrada com aviso de recebimento ou entregue em mãos ao interessado mediante recibo, indicando-lhe o objeto da convocação, a data, a hora e o local da entrevista, salvo se a sanção pretendida não tiver incidência sobre a presença do participante no restante da formação.

Durante a entrevista, o participante tem a possibilidade de ser assistido por uma pessoa de sua escolha, participante ou empregado da instituição de formação profissional. A convocação mencionada no artigo anterior informa essa faculdade. Durante a entrevista, o motivo da sanção pretendida é indicado ao participante: ele tem então a possibilidade de dar qualquer explicação ou justificativa dos fatos que lhe são imputados.

Quando uma medida cautelar de exclusão temporária com efeito imediato é considerada indispensável pela instituição de formação profissional, nenhuma sanção definitiva relativa à conduta faltosa que originou essa exclusão pode ser tomada sem que o participante tenha sido previamente informado das acusações apresentadas contra ele e, eventualmente, tenha sido convocado para uma entrevista e tenha tido a possibilidade de se explicar perante uma Comissão de Disciplina.

A sanção não pode ser aplicada menos de um dia inteiro nem mais de 15 dias após a entrevista ou, se for o caso, após o parecer da Comissão de Disciplina.

Ela é objeto de uma notificação escrita e fundamentada ao participante, na forma de carta registrada ou de carta entregue mediante recibo. A instituição de formação profissional informa simultaneamente o empregador e, eventualmente, o órgão paritário que assume os custos da formação, sobre a sanção aplicada.

Artigo 5: Representação dos participantes

Quando um curso tiver duração superior a 500 horas, procede-se à eleição de um delegado titular e de um delegado suplente por escrutínio uninominal em dois turnos. Todos os participantes são eleitores e elegíveis, exceto os detentos admitidos a participar de uma ação de formação profissional.

A instituição de formação profissional organiza o escrutínio, que ocorre durante o horário de formação, no mínimo 20 horas e no máximo 40 horas após o início do curso. Em caso de impossibilidade de designar os representantes dos participantes, a instituição de formação profissional lavra uma ata que registra essa impossibilidade e a transmite ao préfet de région (representante do Estado na região) territorialmente competente.

Os delegados são eleitos para o período da formação. Suas funções terminam quando deixam, por qualquer motivo que seja, de participar da formação.

Se o delegado titular e o delegado suplente tiverem deixado suas funções antes do fim da sessão de formação, procede-se a uma nova eleição nas condições previstas nos artigos R.6352-9 a R.6352-12.

Os representantes dos participantes formulam qualquer sugestão para melhorar o andamento dos cursos e as condições de vida dos participantes na instituição de formação profissional. Eles apresentam todas as reclamações individuais ou coletivas relativas a essas matérias, às condições de higiene e segurança e à aplicação do regulamento interno.

Artigo 6: Higiene e segurança

A prevenção dos riscos de acidentes e de doenças é imperativa e exige de cada um o respeito total a todas as prescrições aplicáveis em matéria de higiene e segurança. Para esse fim, as instruções gerais e específicas de segurança em vigor na instituição, quando existirem, devem ser rigorosamente respeitadas, sob pena de sanções disciplinares. Quando a formação ocorrer nas dependências da empresa, as instruções gerais e específicas de segurança aplicáveis são as da empresa.

Artigo 7

Um exemplar do presente regulamento é entregue a cada participante (antes de qualquer inscrição definitiva).

SOBRE

Motivés pour
146 avenue de Bellevue
78700 Conflans-Sainte-Honorine
06 85 30 43 01

contact@motivespour.fr

Informações legais

Condições de acesso para pessoas com deficiência

Siret: 920275989 00019

Número de declaração de atividade: 11 78 86048 78