Traducción realizada por IA; solo la versión francesa es auténtica.
Selfie-coach es una marca comercial de la sociedad Motivés pour. El sitio y la plataforma Selfie-coach están editados por Motivés pour, SAS cuyos datos de contacto figuran a continuación.
Aviso legal (artículo 6.III de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital). Editor: Motivés pour, sociedad por acciones simplificada con un capital de 100 €, domicilio social 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, Francia; RCS Versailles 920 275 989; SIRET 920 275 989 00019; NIF-IVA intracomunitario FR11 920 275 989; teléfono 06 85 30 43 01; correo electrónico contact@motivespour.fr. Presidente: Marc Diabira. Director de la publicación: Frédéric Lincker. Organismo de formación registrado con el número de declaración de actividad 11 78 86048 78 ante el prefecto de la región de Île-de-France; este registro no equivale a una homologación del Estado. Proveedor de alojamiento del sitio y de la plataforma: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia — teléfono: 1007 (desde Francia) o +33 9 72 10 10 07. Mediador de consumo: CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr.
Las presentes páginas están redactadas en francés; solo la versión francesa es auténtica, y las traducciones se proporcionan a título informativo. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
RGPD – CGU – CGI – CGV – RI – Cookies
RGPD
Actualización 2026
Reglamento General de Protección de Datos
Política de MOTIVÉS POUR relativa a la protección de datos (política de privacidad).
Principios y normas de protección de los datos personales (RGPD)
Motivés pour es una sociedad de coaching y de formación con sede en 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 100 €, está inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 920 275 989.
Como organismo de formación, está inscrita legalmente ante el Ministerio de Trabajo: formación continua de adultos (8559A).
Motivés pour, así como sus proveedores autorizados, prestan una gran atención a la protección de sus datos. Respetan la vida privada de todos sus clientes y usuarios.
Este documento describe nuestra política y nuestros procedimientos de recogida, uso y comunicación de su información cuando utiliza nuestros Servicios (el sitio motivespour.fr, la plataforma y tienda web.motivespour.fr, la aplicación Android Selfie-coach, las prestaciones de coaching y de formación) y le informa de sus derechos a la privacidad y de la forma en que la ley le protege.
De manera general, utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar nuestro Servicio. Cuando la ley lo prevé, se le pide que acepte o rechace una recogida o un uso de información; esta elección se realiza por separado y puede modificarse en cualquier momento.
Principios en materia de tratamiento de datos personales
Nos referimos al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades. En virtud de ello, los tratamientos de sus datos personales realizados por Motivés pour se basan en los siguientes principios fundamentales:
Nos comprometemos a que los tratamientos de sus datos sean lícitos, leales y transparentes,
Las finalidades de cada tratamiento son legítimas y están claramente determinadas, y solo se recogen los datos necesarios para dichas finalidades,
Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento, este se le solicita por separado y puede retirarse en cualquier momento; los demás tratamientos se basan en la ejecución del contrato, una obligación legal o el interés legítimo de Motivés pour, tal como se precisa a continuación,
Los datos recogidos están protegidos mediante medidas de seguridad tanto procedimentales como técnicas, y se conservan durante un período limitado.
El responsable de estos tratamientos es la sociedad Motivés pour, representada por su presidente, Marc Diabira. Punto de contacto para cualquier pregunta relativa a sus datos: contact@motivespour.fr, o por correo postal a la dirección del domicilio social. Motivés pour ha designado un delegado de protección de datos (artículo 37 del RGPD): el Sr. Frédéric Lincker, localizable en la dirección delegprotecdata@motivespour.fr o por correo postal a la dirección del domicilio social, a la atención del delegado de protección de datos.
Naturaleza de los datos recogidos, modalidades de recogida, lugares de alojamiento
Se entiende por dato personal toda información sobre una persona identificada o identificable, en particular mediante un identificador como:
Un apellido, un nombre, un título,
Un número de identificación,
Datos de localización,
Un identificador en línea (direcciones de correo electrónico o IP)
La información específica relativa a los datos que nuestros clientes deciden comunicarnos cuando utilizan nuestros Servicios (razón social del empleador, dirección, número de teléfono, cargo, edad, género…)
Las respuestas a los cuestionarios Selfie-coach, las puntuaciones e indicadores calculados a partir de dichas respuestas y los informes de coaching resultantes; los datos de cuenta, de pedido, de facturación y de licencia; los registros técnicos y de seguridad (dirección IP, navegador, marca de tiempo de las conexiones y de las aceptaciones).
Modalidades de recogida: los datos se recogen directamente de usted (creación de cuenta, pedido, respuestas a los cuestionarios, intercambios con nosotros) o, cuando un coach, un formador o una organización le atribuye un acceso, son transmitidos por dicho cliente profesional, que debe disponer de una base legal para ello e informarle de ello. Los cuestionarios no solicitan datos de salud ni otros datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD; le invitamos a no introducir ninguno en los campos libres.
Finalidades y bases legales: gestión de la cuenta, de los pedidos y de las licencias, realización de los cuestionarios y elaboración de los informes (ejecución del contrato); facturación y conservación de los justificantes contables (obligación legal); seguridad del servicio, prevención de abusos, prueba de las aceptaciones y análisis estadístico de los cuestionarios descrito a continuación (interés legítimo de Motivés pour); información comercial a los clientes profesionales sobre servicios análogos (interés legítimo, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento); boletín informativo a los particulares y cookies no necesarias (consentimiento). Los informes se elaboran automáticamente a partir de sus respuestas, pero Motivés pour no toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o que le afecte de manera significativa sobre esta única base (artículo 22 del RGPD); nuestros clientes profesionales se comprometen a no basar únicamente en un informe una decisión de esta naturaleza.
Análisis estadístico de los cuestionarios para la mejora de las herramientas
Finalidad: Motivés pour analiza estadísticamente las respuestas a los cuestionarios con el fin de verificar y mejorar la pertinencia, la fiabilidad y la coherencia de sus cuestionarios, de sus tablas de interpretación y de sus herramientas internas (por ejemplo: comportamiento de una pregunta, coherencia entre escalas, calibrado de los umbrales). Motivés pour concibe, desarrolla y opera ella misma sus cuestionarios y sus herramientas de análisis, sin recurrir a una sociedad externa; este análisis es necesario para mantener y mejorar la pertinencia de estas herramientas, que solo pueden calibrarse a partir de las respuestas realmente recogidas. Este análisis nunca tiene por objeto evaluar, seguir o tomar una decisión relativa a una persona en particular.
Datos afectados: respuestas a los cuestionarios, puntuaciones e indicadores calculados, fecha de realización, versión del cuestionario, idioma y, cuando se hayan facilitado, datos de contexto de baja granularidad (tramo de edad, género, sector de actividad, tipo de función). Los identificadores directos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, identificador de cuenta, nombre del empleador o del coach) se retiran antes del análisis y se sustituyen por un código aleatorio.
Seudonimización y anonimato: los conjuntos de datos así constituidos están seudonimizados. Siguen siendo datos personales en el sentido del RGPD mientras subsista la posibilidad de reidentificación; por ello, la presente política los cubre y sus derechos se aplican a ellos. La tabla de correspondencia entre el código aleatorio y la cuenta, cuando exista, se conserva por separado, bajo control de acceso, y no es accesible a las personas que realizan el análisis. Los resultados del análisis son exclusivamente agregados (medias, distribuciones, correlaciones sobre grupos) y no permiten identificar a ninguna persona; solo estos resultados agregados y anónimos se conservan de forma duradera y se utilizan para hacer evolucionar las herramientas.
Base legal y ponderación: este análisis se basa en el interés legítimo de Motivés pour (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) en garantizar la calidad científica y la pertinencia de las herramientas que comercializa, finalidad compatible con la recogida inicial en el sentido del artículo 5, apartado 1, letra b, y del artículo 89 del RGPD (finalidades estadísticas). Este interés se ha ponderado con sus derechos: los datos se seudonimizan antes del análisis, se limitan a lo estrictamente necesario, se tratan únicamente de forma interna, sobre una infraestructura bajo el control directo de Motivés pour, sin transmisión a terceros, sin elaboración de perfiles individuales ni decisión que le concierna, y usted puede oponerse a ello. Una persona que responde a un cuestionario de motivación puede razonablemente esperar que estas respuestas sirvan, de forma anónima, para mejorar la herramienta.
Personas habilitadas y confidencialidad: el análisis lo realiza exclusivamente el personal interno cualificado de Motivés pour (diseñadores de los cuestionarios, personas formadas en psicometría o en estadística), designado nominalmente por el presidente, sujeto a una obligación de confidencialidad y sin acceso a la tabla de correspondencia. Motivés pour no recurre, para esta finalidad, a ninguna sociedad externa ni a ningún encargado del tratamiento: ningún proveedor externo participa en ello, limitándose el proveedor de alojamiento de la infraestructura a poner a disposición los equipos; ningún conjunto de datos seudonimizado se comunica a un tercero, incluido un coach, un empleador o un socio comercial.
Infraestructura y protección desde el diseño: el conjunto de la infraestructura informática utilizada para este análisis está bajo el control directo de Motivés pour, ya sea en sus propios equipos, ya sea en equipos alquilados a un proveedor de alojamiento francés sujeto al RGPD (véase el aviso legal); los datos se alojan en Francia. De conformidad con el artículo 25 del RGPD, la protección de los datos personales y confidenciales se tiene en cuenta desde el diseño y por defecto, en cada etapa del diseño y de la realización de las herramientas de análisis: minimización de los datos, seudonimización previa, separación de la tabla de correspondencia, compartimentación de los accesos y registro de actividad. Además, la opción de cifrado de los informes (archivo protegido por una contraseña elegida por el usuario, que Motivés pour no conserva en claro) se ofrece de forma gratuita a todos los clientes.
Duración: un conjunto de datos seudonimizado se conserva como máximo cinco años a partir de su constitución, y después se destruye o se anonimiza de forma irreversible; los resultados agregados anónimos no están sujetos a un plazo límite. Las respuestas de una cuenta suprimida ya no se integran en los conjuntos de datos constituidos después de dicha supresión.
Sus derechos: puede oponerse en cualquier momento a este análisis, por motivos relacionados con su situación particular (artículo 21 del RGPD), escribiendo a contact@motivespour.fr; en ese caso, sus respuestas se excluyen de los conjuntos de datos constituidos después de su solicitud, sin ninguna consecuencia sobre su acceso al servicio ni sobre sus informes. Los resultados agregados ya producidos, anónimos, no pueden deshacerse. Cuando el acceso le haya sido atribuido por un cliente profesional (coach, organización), Motivés pour actúa como responsable del tratamiento únicamente para esta finalidad; el cliente profesional informa de ello a sus beneficiarios y puede oponerse a la inclusión del conjunto de sus beneficiarios por correo electrónico a la misma dirección.
Destinatarios, encargados del tratamiento, alojamiento y transferencias
Sus datos son accesibles para el personal habilitado de Motivés pour, dentro del límite de sus atribuciones. Sus respuestas e informes de Selfie-coach solo son visibles para usted mismo, para el coach o la organización que le haya atribuido el acceso, y para el personal habilitado de Motivés pour. Los encargados del tratamiento a los que recurrimos, sujetos por contrato a las obligaciones del artículo 28 del RGPD, son: el proveedor de alojamiento de la plataforma, OVH SAS (véase el aviso legal), cuyo papel se limita a poner a disposición la infraestructura; Stripe y Klarna para el pago en línea (tratan los datos de pago como responsables del tratamiento para sus propias obligaciones reglamentarias); nuestros proveedores de envío de correos electrónicos y de SMS para los códigos de seguridad y las notificaciones; y, según el servicio utilizado, las plataformas especializadas mencionadas en las condiciones generales de uso. No vendemos ni alquilamos sus datos; pueden comunicarse a una autoridad cuando la ley lo imponga.
Los datos de la plataforma Selfie-coach se alojan en Francia, en servidores administrados por Motivés pour, ya sea en sus propios equipos, ya sea en equipos alquilados a un proveedor de alojamiento francés sujeto al RGPD (véase el aviso legal). Cuando un prestador, en particular de pago, trata datos fuera de la Unión Europea, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por esta, de las que puede obtener copia a petición.
Plazos de conservación
Cuentas, respuestas a los cuestionarios e informes: mientras la cuenta esté activa, y después supresión tres años después del último contacto o de la última conexión, o a petición de cierre de la cuenta. Justificantes contables y facturas: diez años (obligación legal). Pruebas de aceptación de las condiciones: cinco años después del fin de la cuenta (prescripción de derecho común). Registros técnicos y de seguridad: doce meses. Contactos comerciales y clientes potenciales sin actividad: tres años después del último contacto. Conjuntos de datos seudonimizados del análisis estadístico: como máximo cinco años después de su constitución. Las copias de seguridad siguen las mismas reglas, por rotación. Al término de estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan, sin perjuicio de las obligaciones legales de archivo y de la defensa de nuestros derechos ante los tribunales.
Sus derechos
Dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de oposición y de portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento prestado, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos anteriores, y del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercerlos, escriba al delegado de protección de datos (delegprotecdata@motivespour.fr), a contact@motivespour.fr o a Motivés pour, 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. Respondemos en un plazo de un mes, prorrogable dos meses en caso de solicitud compleja, tras haberle informado de ello; puede solicitarse una verificación proporcionada de su identidad en caso de duda razonable. Puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Seguridad, violaciones de datos y cookies
Motivés pour aplica medidas técnicas y organizativas adaptadas a los riesgos: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de accesos, código de un solo uso enviado por SMS o por correo electrónico para proteger el acceso a la cuenta, opción de cifrado de los informes ofrecida de forma gratuita a todos los clientes (archivo protegido por una contraseña elegida por el usuario y no conservada en claro), copias de seguridad, registro de actividad y gestión de incidentes. Motivés pour desarrolla sus herramientas internamente e integra la protección de datos desde el diseño y por defecto (artículo 25 del RGPD), en cada etapa de su diseño y de su realización. En caso de violación de datos que pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, Motivés pour la notifica a la CNIL en un plazo de 72 horas y, cuando el riesgo sea elevado, le informa a la mayor brevedad (artículos 33 y 34 del RGPD).
Cookies y rastreadores: los sitios y herramientas de Motivés pour utilizan cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, carrito, seguridad, memorización de sus elecciones), exentas de consentimiento. Cualquier otra cookie o rastreador, en particular de medición de audiencia no exenta o publicitario, solo se instala con su consentimiento previo, que puede rechazar con la misma facilidad que aceptarlo, y retirar en cualquier momento. El detalle y los ajustes figuran en la página «cookies» del sitio.
La presente política de privacidad se completa, para las compras y el acceso a Selfie-coach, con el artículo «Datos personales» de las condiciones generales de venta y de acceso a Selfie-coach, aceptadas en el momento del pedido. Versión del 29 de septiembre de 2026.
CGU
Actualización 2026
Condiciones generales de uso
Motivés pour es una sociedad de coaching y de formación con sede en 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 100 €, está inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 920 275 989.
Motivés pour ha desarrollado y comercializa cuestionarios psicométricos, los difunde y los utiliza en el marco de misiones de coaching, de formación y de balance de competencias. Los cuestionarios Selfie-coach se administran en la plataforma web.motivespour.fr, alojada en Francia en servidores administrados por Motivés pour. Según el servicio, Motivés pour se apoya además en proveedores especializados y seguros para este tipo de servicio: la plataforma Sphinx para determinados cuestionarios, la plataforma Teachizy para sus formaciones en línea y la plataforma Upages para la gestión de su sitio institucional.
Aceptación de los términos del contrato
Las presentes condiciones generales de uso (las «CGU») se aplican en su totalidad y constituyen las condiciones esenciales y determinantes de cualquier uso de los sitios de Motivés pour accesibles mediante URL específicas y seguras: www.motivespour.fr y web.motivespour.fr, por parte de todos los clientes de Motivés pour, profesionales, suscritos al sitio y que distribuyen los productos de Motivés pour, así como por parte de todos sus propios clientes, USUARIOS FINALES de dichos productos.
El hecho de utilizar el sitio de Motivés pour implica la aceptación de las CGU. Entre profesionales, las CGU prevalecen sobre cualesquiera condiciones y estipulaciones del Cliente, aun comunicadas con posterioridad a las CGU, que no hayan sido aceptadas expresamente por escrito por Motivés pour. Las compras de licencias Selfie-coach en la tienda en línea se rigen además por las condiciones generales de venta y de acceso a Selfie-coach, aceptadas en el momento del pedido.
Si alguna de las cláusulas de las CGU resultara nula o fuera anulada, por cualquier motivo, las demás cláusulas de las CGU seguirán aplicándose y las partes se comprometen a negociar de buena fe para sustituir o modificar la cláusula anulada. El hecho de que Motivés pour no haga valer en un momento dado alguna cláusula de las CGU no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente las CGU ni dicha cláusula.
Las CGU aplicables son las vigentes en el momento de la suscripción para el CLIENTE de Motivés pour y en el momento del acceso al sitio para el USUARIO FINAL.
Motivés pour puede modificar las CGU. Cada versión está fechada y publicada en esta página; los usuarios que dispongan de una cuenta son informados por correo electrónico de una modificación sustancial al menos treinta días antes de su entrada en vigor y pueden, si la rechazan, cerrar su cuenta. Una modificación no se aplica retroactivamente a un pedido ya concluido y no priva al consumidor de sus derechos. Motivés pour puede hacer evolucionar su sitio y sus servicios; estas evoluciones no menoscaban los derechos adquiridos en virtud de un pedido en curso, y la responsabilidad de Motivés pour sigue comprometida en las condiciones previstas por la ley.
Se ruega a todo usuario que lea atentamente las presentes condiciones de uso, ya que el uso del sitio de Motivés pour se presta sujeto a su aceptación. En caso de que un usuario no acepte las condiciones de uso, se le recomienda que no utilice el sitio de Motivés pour.
Uso de la aplicación
Al utilizar los servicios de la PLATAFORMA de Motivés pour, usted se compromete a respetar las leyes vigentes y, en particular, a no:
Reutilizar el contenido de las aplicaciones con fines comerciales distintos de los previstos en las CGV;
Copiar, modificar, piratear, intentar descifrar o descubrir el código fuente de cualquier programa informático desarrollado por Motivés pour, fuera de los casos autorizados por la ley (artículo L.122-6-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés);
Utilizar estas aplicaciones con fines ilegales, como mostrar contenidos que no respeten la legislación o la infrinjan, o que sean falsos, inexactos, engañosos, difamatorios, obscenos o contrarios a las presentes Condiciones generales de uso;
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual;
Intentar obtener un acceso no autorizado a cualquier espacio de usuario, sistema informático o red vinculados a los servicios de la PLATAFORMA de Motivés pour;
– Utilizar estas aplicaciones para descargar, enviar o almacenar cualquier contenido ilícito, racista, de odio, obsceno, discriminatorio o que contenga virus, troyanos o cualquier otro programa dañino similar;
– Sustraerse a la aplicación de la política RGPD de Motivés pour o de las decisiones relativas al uso de su cuenta (suspensiones temporales o definitivas, etc.);
– Eludir los procedimientos tarifarios de Motivés pour, o el proceso de facturación;
– Divulgar o vender información sobre un USUARIO a un tercero.
Seguridad y confidencialidad de los datos
La política RGPD de Motivés pour se describe y es accesible en este sitio. Los CLIENTES de Motivés pour, así como los consultores, formadores o coaches, se comprometen a respetarla en lo relativo a los datos a los que tienen acceso, y a no basar únicamente en un informe de cuestionario ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o efectos significativos sobre una persona.
Al conectarse al sitio de Motivés pour, usted reconoce haber leído y comprendido las normas descritas en la política RGPD del sitio de Motivés pour.
Las credenciales de acceso son, por tanto, personales y confidenciales. Deben conservarse a salvo de cualquier uso fraudulento.
Motivés pour no está obligada a verificar la exactitud de los datos introducidos por los usuarios y no responde del uso que su titular pueda hacer de ellos, en particular en violación de las normas del apartado «Uso de la aplicación» anterior o en perjuicio de terceros, sin que esta estipulación pueda descartar la responsabilidad que la ley no permite excluir. Los usuarios responden del uso de la Plataforma realizado mediante sus identificadores y códigos de conexión, salvo que hayan señalado sin demora a Motivés pour la pérdida o la vulneración de dichos identificadores, o que el uso resulte de un fallo de seguridad imputable a Motivés pour.
En caso de duda sobre la seguridad de dichas credenciales, los usuarios se comprometen a informar de ello al administrador de la Plataforma a través del correo electrónico de contacto y a modificarlas de inmediato en su área personal.
Propiedad intelectual
La aplicación, los programas informáticos y los contenidos del sitio de Motivés pour son propiedad exclusiva de Motivés pour. La marca Motivés pour, los logotipos, nombres de dominio y nombres de los productos (la gama de balances Selfie, Selfie-coach) son marcas registradas y protegidas y son propiedad exclusiva de Motivés pour.
Toda extracción, copia o utilización permanente o temporal de una parte o de la totalidad del contenido del presente sitio web en otro soporte es ilícita. De conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual francés, queda prohibida toda utilización o reproducción total o parcial de estos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Motivés pour, sin perjuicio de las excepciones legales (copia privada, cita breve) y del derecho del usuario a imprimir y compartir sus propios informes para su uso personal o profesional interno.
Derecho aplicable y atribución de competencia
Las CGU y, de manera general, las relaciones comerciales entre las partes se rigen por el Derecho francés. Entre profesionales, a falta de resolución amistosa del litigio, todo litigio relativo a las CGU o a la Suscripción y a las relaciones entre Motivés pour y el Cliente se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de Versalles, incluso en caso de procedimiento de urgencia, de auto dictado a instancia de parte, de pluralidad de demandados, de demanda incidental o de llamamiento en garantía. Esta atribución de competencia no se aplica al consumidor, que puede acudir al tribunal competente según las normas legales (en particular el del lugar en el que residiera en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso, artículo R.631-3 del Código de Consumo francés) y recurrir de forma gratuita, tras reclamación por escrito ante Motivés pour, al mediador de consumo CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr.
Nuestra sociedad mantiene sus condiciones generales de uso bajo revisión regular y publica todas las actualizaciones en esta página web. Las presentes condiciones generales de uso y la política de privacidad se actualizaron por última vez el 29 de septiembre de 2026.
CGI
Actualización 2026
Condiciones generales de intervención
1 – Propuesta
Toda misión que se nos confía da lugar a una propuesta escrita que confirma nuestro acuerdo y precisa nuestras condiciones de colaboración. Esta propuesta permite analizar la necesidad del beneficiario y su contexto, define los objetivos operativos y evaluables de la prestación, así como los diferentes contenidos y modalidades de ejecución de la prestación. Va acompañada de nuestras condiciones generales de venta y de nuestra carta de compromisos y normas deontológicas. Para manifestar su acuerdo y permitir el inicio de la misión, el cliente nos hace llegar su acuerdo por escrito, fechado y firmado, sobre nuestra propuesta. Toda inscripción a una o varias prestaciones implica, por parte del cliente, la aceptación de las presentes condiciones.
Las propuestas de prestaciones emitidas por la sociedad tienen una validez de 30 días a partir de la fecha que figura en la propuesta comercial.
Las presentes condiciones generales de intervención rigen las prestaciones de formación, de coaching, de balance de competencias, de estudio y de asesoramiento. Las compras de licencias Selfie-coach en la tienda en línea web.motivespour.fr se rigen por las condiciones generales de venta y de acceso a Selfie-coach, aceptadas en el momento del pedido. Cuando una persona física emprenda una formación a título individual y a su cargo, se aplican los artículos L.6353-3 a L.6353-7 del Código del Trabajo francés: contrato escrito, plazo de desistimiento de diez días a partir de la firma, ninguna suma exigible antes de que expire dicho plazo, anticipo limitado al 30 % del precio y saldo escalonado a medida que se desarrolle la formación; las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de estas disposiciones y de las del Código de Consumo francés.
2 – Inscripciones, honorarios y pagos
Las inscripciones en cursos de formación continua se realizan a medida que se reciben por escrito (correo postal, correo electrónico, inscripción en la tienda en línea…) y dentro del límite de plazas disponibles. Una inscripción queda validada con el abono de un anticipo mínimo del 50 % a la firma del convenio de formación, con la aceptación del presupuesto (devuelto debidamente cumplimentado, firmado y con el sello de la empresa en el caso de los profesionales) o con el acto de compra en la tienda en línea.
2.1. Pago a cargo del alumno. Sin perjuicio de las disposiciones del Código del Trabajo francés recordadas en el artículo 1 para el alumno que financia él mismo su formación, el pago debe realizarse en su totalidad a más tardar una semana antes del inicio de la formación. En caso contrario, el organismo de formación se reserva el derecho a rechazar la inscripción a la formación.
2.2. Pago a cargo de la empresa, de un organismo recaudador o de un organismo público o semipúblico. Anticipo: en el momento de la inscripción debe remitirse obligatoriamente al organismo de formación un pago del 50 % del precio total con IVA incluido. El saldo se facturará al término de la formación y deberá abonarse a la recepción de la factura.
Entre profesionales, toda suma que permanezca impagada a su vencimiento genera de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, penalizaciones por retraso al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en diez puntos, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés). A falta de asunción o en caso de negativa de asunción del coste de la formación por un organismo recaudador o por los organismos públicos o parapúblicos depositarios de presupuestos de formación, el alumno o, según el caso, la empresa, es de pleno derecho personalmente deudor del coste de la formación.
3 – Gastos
Los eventuales gastos relacionados con la misión (por ejemplo, desplazamiento de los consultores, alquiler de salas y restauración durante las prestaciones…) se facturarán según su importe real previa presentación de justificantes. El pago de las facturas de gastos se rige por las mismas normas que el de las facturas de honorarios.
4 – Impuestos
Nuestros honorarios y gastos están sujetos al IVA al tipo vigente. Los precios comunicados a los consumidores se indican con todos los impuestos incluidos.
5 – Obligaciones del alumno y/o del cocontratante del organismo de formación
5.1 – Si la prestación la organiza el empleador en las instalaciones de la empresa, el trabajador o el alumno sigue sometido a la potestad disciplinaria del empleador.
5.2 – Si la prestación se realiza en el exterior, el trabajador debe, además, respetar el reglamento interno del organismo prestador. El envío del boletín de suscripción o del contrato de formación debidamente rubricado y firmado implica la adhesión completa de los alumnos al reglamento interno del organismo de formación.
El alumno se obliga a asistir con asiduidad y regularidad al curso de formación en el que está inscrito. Se obliga a firmar al inicio y al final de cada jornada la hoja de asistencia puesta a su disposición en papel o en formato a distancia. Se entiende que las ausencias no autorizadas y no reconocidas como válidas, así como el incumplimiento del contrato por parte del alumno, pueden dar lugar, por una parte, a su expulsión del curso en las condiciones previstas por el reglamento interno o por las presentes disposiciones y, por otra, a la suspensión o supresión de la financiación. Además, la falta o insuficiencia de asiduidad y regularidad se sancionará con la denegación del certificado de asistencia.
El empleador —o, según el caso, el alumno— se obliga a suscribir y mantener, con carácter previo y durante toda la duración del curso, un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños corporales, materiales e inmateriales, directos e indirectos, que puedan causar sus actuaciones o las de sus dependientes en perjuicio del organismo de formación. Se obliga asimismo a suscribir y mantener un seguro de responsabilidad civil que designe también como asegurado al organismo de formación por todas las actuaciones perjudiciales para terceros que hubieran sido causadas por el alumno o el dependiente, y que contenga una cláusula de renuncia a la acción de repetición, de modo que no pueda ejercitarse acción ni reclamación alguna contra el organismo de formación.
6 – Medios pedagógicos y técnicos
El organismo formador pone a disposición los medios materiales estrictamente necesarios para el curso (medios audiovisuales, herramientas informáticas…). Se entiende que las herramientas pedagógicas se ponen a disposición de los alumnos únicamente con fines de formación, lo que excluye cualquier uso con fines personales. En consecuencia, el alumno se abstiene, en particular, de introducir en cualquier sistema informatizado datos que no estén estrictamente relacionados con su formación y no sean necesarios para ella. El alumno se abstiene de suprimir, modificar o añadir un código de acceso, contraseña o clave distintos del que se haya establecido, así como de introducir en el sistema datos que puedan vulnerar los derechos patrimoniales y extrapatrimoniales del organismo que imparte la formación y/o perjudicar el buen funcionamiento de dicho organismo. Del mismo modo, se abstiene de falsificar, duplicar o reproducir directa o indirectamente los programas, paquetes de software, CD-ROM y DVD puestos a su disposición para las necesidades de la formación y/o a los que tenga acceso, así como de transmitir de cualquier forma datos propios del centro de formación.
7 – Responsabilidad
Habida cuenta de la naturaleza de nuestras relaciones contractuales con el cliente, estamos sujetos a una obligación de medios, a la que dedicamos toda nuestra competencia y profesionalidad. El cliente, por su parte, se compromete a facilitarnos información suficiente y a actuar con lealtad para con nosotros.
8 – Anulación o modificación de la misión
Todo curso iniciado se adeuda en su totalidad, igualmente si el participante no se ha presentado, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado, en cuyo caso solo se adeudan las prestaciones efectivamente impartidas (artículo L.6353-7 del Código del Trabajo francés).
Se admiten sustituciones de alumnos en cualquier momento, sin gastos, comunicando por escrito el nombre y los datos de contacto del sustituto, siempre que cumpla las condiciones de admisión a la formación.
Las anulaciones formuladas por escrito darán lugar a una nota de abono por el importe íntegro si se reciben a más tardar 30 días antes del inicio del curso. Transcurrido dicho plazo, en caso de aplazamiento o anulación, el organismo de formación estará obligado a facturar el 50 % del importe total de la formación, IVA incluido, en concepto de indemnización a tanto alzado.
El organismo de formación se reserva el derecho a aplazar o anular una formación, a modificar el lugar de su desarrollo, el contenido de su programa o la elección de los formadores, si circunstancias ajenas a su voluntad le obligan a ello; en caso de anulación por su causa, las sumas abonadas se reembolsan íntegramente.
9 – Litigios
Entre profesionales, todo litigio relativo a la interpretación y/o a la ejecución de la propuesta y de las condiciones generales de intervención será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva del Tribunal de Comercio en cuya circunscripción se encuentre nuestro domicilio social. El cliente o alumno consumidor puede, tras reclamación por escrito que no haya recibido una respuesta satisfactoria, recurrir de forma gratuita al mediador de consumo CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr, y acudir al tribunal competente según las normas legales.
10 – RGPD
Para la ejecución de la misión y el cumplimiento de sus obligaciones legales (en particular la trazabilidad de las acciones de formación), la sociedad conserva los nombres, datos de contacto y fechas de inicio y fin de misión de los clientes y de los beneficiarios. Este fichero de seguimiento cumple las leyes aplicables y el Código de Ética y Deontología de la ICF (International Coaching Federation).
Los datos facilitados por el cliente son conservados por la sociedad y no se transmiten a ningún tercero salvo a los encargados del tratamiento necesarios para la prestación y en los casos previstos por la ley. Los clientes profesionales pueden recibir información sobre nuestros servicios (boletín informativo), sobre la base del interés legítimo de la sociedad, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento; para los particulares, el envío de un boletín informativo está sujeto a su consentimiento previo. El cliente es libre en todo momento de solicitar la baja del boletín informativo y la supresión de sus datos personales, salvo los necesarios para la correcta contabilidad y gestión de la sociedad. Un contacto sin actividad se suprime como máximo tres años después del último contacto. Las cookies existentes en los sitios y herramientas de Motivés pour son accesibles y desactivables por el usuario. Motivés pour se compromete, en caso de violación de datos, a informar a las personas afectadas cuando la ley lo exija. Las modalidades completas figuran en la política RGPD anterior.
CGV
Actualización 2026
Condiciones generales de venta
Motivés pour es una sociedad de coaching y de formación con sede en 146 avenue de Bellevue, 78700 Conflans-Sainte-Honorine. SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 100 €, está inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 920 275 989.
Motivés pour propone e imparte formaciones presenciales, a distancia (aula virtual o e-learning) o mixtas (Blended), inter o intraempresa, en grupo o en coaching, así como balances de competencias. Motivés pour también propone y realiza misiones de estudio, de asesoramiento o de acompañamiento para empresas. Por último, Motivés pour ha desarrollado y comercializa cuestionarios psicométricos para difundirlos y utilizarlos en el marco de misiones de coaching, de formación y de balance de competencias. El conjunto de estos servicios constituye la OFERTA DE SERVICIOS de Motivés pour
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Las licencias Selfie-coach (cuestionarios en línea, aplicación Android e informes) vendidas en la tienda en línea web.motivespour.fr se rigen por las condiciones generales de venta y de acceso a Selfie-coach (versión 1.3 del 29 de septiembre de 2026), presentadas y aceptadas en el momento del pedido, entregadas con el correo electrónico de confirmación y consultables en el área de cliente; prevalecen sobre el presente apartado para dichas licencias. El presente apartado se aplica a las demás prestaciones de la OFERTA DE SERVICIOS.
Aceptación de los términos del contrato
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican en su totalidad a toda la OFERTA de Motivés pour y a todos los clientes (en lo sucesivo, el CLIENTE) que hayan realizado un pedido a Motivés pour. Estas CGV pueden ser objeto de actualizaciones, fechadas, y están permanentemente accesibles en el sitio www.motivespour.fr; la versión aplicable a un pedido es la vigente y comunicada el día del pedido.
El hecho de realizar un pedido, ya sea mediante una hoja de pedido enviada por correo postal o electrónico, o bien a través del sitio web www.motivespour.fr, implica la adhesión plena y sin reservas a las presentes CGV. Ninguna otra condición puede prevalecer sobre estas CGV, salvo aprobación por escrito de Motivés pour, en particular en el caso de convenios o contratos particulares negociados y aprobados por Motivés pour.
En consecuencia, el CLIENTE o sus representantes reconocen haber sido suficientemente informados con carácter previo a cualquier pedido.
Formaciones interempresas
Las prestaciones interempresas de formación, de coaching o de balance de competencias, presenciales y a distancia, se describen en el catálogo de Motivés pour y en los programas accesibles en línea en el sitio de nuestro socio Qualiobee.
Salvo acuerdo particular y por escrito de Motivés pour, el pago de las formaciones se adeuda en la inscripción por el 50 % del total y en el primer día de la formación por el saldo, sin perjuicio, para el alumno persona física que financie él mismo su formación, de los artículos L.6353-3 a L.6353-7 del Código del Trabajo francés recordados en las condiciones generales de intervención. Los precios se muestran sin el IVA vigente para los profesionales y con todos los impuestos incluidos para los consumidores; no incluyen los costes de alojamiento ni de comida, que en su caso se facturarán aparte.
Para toda anulación por el CLIENTE con menos de 2 semanas de antelación al inicio de la prestación, Motivés pour conservará el 30 % del coste de la prestación con cargo al 50 % del anticipo abonado en la inscripción; con menos de una semana de antelación, Motivés pour conservará la totalidad del 50 % del anticipo abonado; con menos de tres días de antelación, se adeuda la totalidad del precio de la prestación y el CLIENTE deberá abonar una factura complementaria por el saldo. Estas indemnizaciones no se aplican en caso de fuerza mayor debidamente justificada ni al consumidor que ejerza un derecho de desistimiento legal.
Reglamento interno
Actualización 2026
Artículo 1: Reglamento interno
El presente reglamento se establece de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.6352-3 y L.6352-4 y R.6352-1 a R.6352-15 del Código del Trabajo francés. Se aplica a todos los alumnos durante toda la duración de la formación que sigan.
Artículo 2: Disciplina
A título de ejemplo, queda terminantemente prohibido a los alumnos:
Introducir bebidas alcohólicas en las instalaciones del organismo; Presentarse a las formaciones en estado de embriaguez;
Llevarse o modificar los materiales de formación;
Modificar la configuración de los parámetros del ordenador;
Comer en las aulas;
Utilizar sus teléfonos móviles durante las sesiones con fines distintos de los de la formación.
Artículo 3: Sanciones
Toda actuación considerada como falta por la dirección del organismo de formación podrá, en función de su naturaleza y de su gravedad, ser objeto de una u otra de las sanciones siguientes, por orden creciente de importancia:
Amonestación por escrito del Director del organismo de formación; Reprensión;
Exclusión definitiva de la formación.
Artículo 4: Entrevista previa a una sanción y procedimiento.
No podrá imponerse ninguna sanción al alumno sin que este haya sido informado al mismo tiempo y por escrito de los cargos que se le imputan. Cuando el organismo de formación contemple imponer una sanción, convocará al alumno mediante carta certificada con acuse de recibo o entregada en mano al interesado contra recibo, indicándole el objeto de la convocatoria, la fecha, la hora y el lugar de la entrevista, salvo que la sanción contemplada no tenga incidencia en la presencia del alumno durante el resto de la formación.
Durante la entrevista, el alumno podrá hacerse asistir por una persona de su elección, alumno o trabajador del organismo de formación. La convocatoria mencionada en el artículo anterior hace constar esta facultad. Durante la entrevista, se indica al alumno el motivo de la sanción contemplada; este tiene entonces la posibilidad de dar cualquier explicación o justificación de los hechos que se le reprochan.
Cuando una medida cautelar de exclusión temporal de efecto inmediato sea considerada indispensable por el organismo de formación, no podrá adoptarse ninguna sanción definitiva relativa al comportamiento culpable que haya originado dicha exclusión sin que el alumno haya sido previamente informado de los cargos formulados contra él y, en su caso, haya sido convocado a una entrevista y haya tenido la posibilidad de explicarse ante una Comisión de disciplina.
La sanción no podrá imponerse antes de transcurrido un día completo ni más de 15 días después de la entrevista o, en su caso, después del dictamen de la Comisión de disciplina.
Es objeto de una notificación escrita y motivada al alumno mediante carta certificada, o mediante carta entregada en mano contra recibo. El organismo de formación informa al mismo tiempo al empleador, y en su caso al organismo paritario que asuma los gastos de formación, de la sanción adoptada.
Artículo 5: Representación de los alumnos
Cuando un curso tiene una duración superior a 500 horas, se procede a la elección de un delegado titular y de un delegado suplente mediante votación uninominal a dos vueltas. Todos los alumnos son electores y elegibles, salvo los reclusos admitidos a participar en una acción de formación profesional.
El organismo de formación organiza la votación, que tiene lugar durante el horario de formación, como pronto 20 horas y como tarde 40 horas después del inicio del curso. En caso de imposibilidad de designar a los representantes de los alumnos, el organismo de formación levanta un acta de carencia (PV de carence) que remite al prefecto de región territorialmente competente.
Los delegados son elegidos por la duración de la formación. Sus funciones finalizan cuando dejan, por cualquier causa, de participar en la formación.
Si el delegado titular y el delegado suplente han cesado en sus funciones antes del final de la sesión de formación, se procede a una nueva elección en las condiciones previstas en los artículos R.6352-9 a R.6352-12.
Los representantes de los alumnos formulan cualquier sugerencia para mejorar el desarrollo de los cursos y las condiciones de vida de los alumnos en el organismo de formación. Presentan todas las reclamaciones individuales o colectivas relativas a estas materias, a las condiciones de higiene y seguridad y a la aplicación del reglamento interno.
Artículo 6: Higiene y seguridad
La prevención de los riesgos de accidentes y enfermedades es imperativa y exige de cada persona el respeto total de todas las prescripciones aplicables en materia de higiene y seguridad. A tal efecto, las instrucciones generales y particulares de seguridad vigentes en el organismo, cuando existan, deben respetarse estrictamente so pena de sanciones disciplinarias. Cuando la formación tiene lugar en las instalaciones de la empresa, las instrucciones generales y particulares de seguridad aplicables son las de la empresa.
Artículo 7
Se entrega un ejemplar del presente reglamento a cada alumno (antes de toda inscripción definitiva).
ACERCA DE
Motivés pour
146 avenue de Bellevue
78700 Conflans-Sainte-Honorine
06 85 30 43 01
contact@motivespour.fr
Aviso legal
Condiciones de acceso para personas con discapacidad
SIRET: 920275989 00019
Número de declaración de actividad: 11 78 86048 78
